Conditions générales

Ces Conditions générales (CG) s'appliquent à toutes les commandes et abonnements de Casa Tom Tasty. Casa Tom Tasty est une offre de Tom Tasty AG, Seestrasse 513, 8038 Zurich (ci-après «Tom Tasty»).

La version applicable est celle publiée sur notre site web au moment de votre commande. Les accords divergents ne valent que s'ils ont été confirmés par Tom Tasty.

Tom Tasty prépare des menus frais et les livre à domicile sous forme d'abonnement hebdomadaire. Vous choisissez un forfait hebdomadaire ; la composition des menus s'adapte à vos préférences alimentaires. Vous pouvez échanger les menus proposés à tout moment, suspendre certaines semaines ou changer de forfait.

Casa Tom Tasty est créé en coopération avec bonacasa. bonacasa assure la promotion de l'offre et accompagne les résidents sur place. Votre partenaire contractuelle est exclusivement Tom Tasty AG. bonacasa n'est pas partie contractuelle et n'assume aucune obligation découlant de ce contrat. Dans la mesure nécessaire pour l'accompagnement et la livraison, les données sont échangées avec bonacasa ; pour plus de détails, consultez la politique de protection des données.

Les illustrations de plats sur le site web et dans la documentation sont à titre informatif et ne sont pas contraignantes.

Votre inscription ou votre commande est une offre à Tom Tasty. Le contrat est conclu lorsque Tom Tasty confirme ou exécute la commande.

En cas de paiement par Twint ou carte de crédit, le contrat est conclu avec le paiement réussi de la première semaine. En cas de paiement sur facture, il est conclu avec notre confirmation après que le contrôle selon le chiffre 5 ait réussi.

L'abonnement s'exécute indéfiniment et se renouvelle automatiquement chaque semaine. pas de durée minimale d'engagement.

Le Délai de modification : jeudi 18:00 de la semaine précédente est déterminant (fuseau horaire Zurich). Jusqu'à ce moment, vous pouvez pour la semaine concernée échanger les menus, suspendre la semaine, changer le paquet ou résilier l'abonnement — en ligne dans votre compte ou par téléphone au 044 505 64 11.

Après la date limite de modification, la semaine est en production. Elle sera livrée et facturée et ne peut plus être modifiée ou annulée. Cela s'applique également en cas de maladie ou d'absence.

Une résiliation prend effet à la fin de la dernière semaine dont le délai de modification n'a pas encore expiré. Les semaines déjà clôturées seront encore livrées et facturées.

Tom Tasty annonce les changements de prix au moins quatre semaines avant leur entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier votre abonnement jusqu'à l'entrée en vigueur.

Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site web lors de votre commande. Les prix hebdomadaires s'entendent toutes taxes comprises et livraison incluse ; aucun frais de port ou de service ne s'ajoute. Les plats supplémentaires et produits additionnels choisis sont facturés au prix affiché en sus.

Twint et carte de crédit (recommandé). La première semaine, vous payez directement lors de l'inscription. Votre moyen de paiement est sécurisé chez notre prestataire de paiement Worldline (Saferpay); Tom Tasty ne reçoit et ne stocke aucune donnée de carte complète. Vous acceptez que Tom Tasty prélève le montant hebdomadaire correspondant après la date limite de commande de la semaine en question. Le montant dépend du forfait choisi et des produits supplémentaires sélectionnés cette semaine.

Facture. Le paiement sur facture est possible après vérification préalable. Pour cette vérification, Tom Tasty transmet votre nom, votre adresse et votre date de naissance à la CRIF AG, Zurich. En cas de vérification réussie, vous recevrez une facture collective mensuelle, payable dans les 30 jours. Si la vérification n'est pas positive, le paiement sur facture n'est pas possible ; vous pouvez recharger votre compte à l'avance ou payer avec Twint ou une carte de crédit.

Quand un paiement ne fonctionne pas. Si un montant ne peut pas être prélevé ou si une facture reste impayée, Tom Tasty tentera un nouveau prélèvement et vous informera. Si le paiement n'est pas effectué, Tom Tasty peut suspendre les livraisons jusqu'à ce que le montant dû soit payé. Les dispositions légales s'appliquent aux intérêts de retard et aux frais de mise en demeure.

Tom Tasty peut émettre des bons : des bons de valeur, des réductions sur les livraisons ou des cadeaux, c'est-à-dire un produit offert comme une soupe ou un muesli. Un bon est utilisé dans le compte ou à la conclusion de la commande et est ensuite automatiquement compensé avec les livraisons auxquelles il s'applique. Les conditions, par exemple une limitation dans le temps ou « uniquement pour la première commande », sont indiquées sur le bon.

Un bon d'achat est déduit du montant de la livraison; une valeur résiduelle subsiste pour les livraisons suivantes. Les bons d'achat, réductions et cadeaux sont non remboursé en espèces et ne sont pas transférables. Si une livraison est annulée ou suspendue, le bon d'achat utilisé pour celle-ci est libéré, dans la mesure où sa validité le permet. Casa Tom Tasty peut bloquer un bon d'achat s'il est utilisé abusivement.

La livraison est effectuée le Mercredi de la semaine de menus respective, réfrigérée et dans un emballage isolé. La zone de livraison comprend la Suisse et la Principauté du Liechtenstein.

L'envoi sera remis à votre porte ou déposé selon vos indications. Veuillez vous assurer que la livraison peut être reçue et stockée au froid le jour de la livraison. Tom Tasty ne peut pas être tenue responsable de la perte ou de la détérioration après le dépôt à un endroit que vous avez désigné.

Les retards dus au prestataire de transport ou à la force majeure échappent à notre influence. Tom Tasty vous informera dès qu'une livraison ne peut pas se faire comme prévu.

Les menus sont fraîchement préparés et très périssables. Veuillez prendre livraison le jour de la livraison et entreposer immédiatement les plats au réfrigérateur à 2 jusqu'à 4 °C. Respectez la date de consommation indiquée sur l'emballage.

Si la chaîne du froid est interrompue après la remise ou si les plats sont consommés après le dépassement de la date limite de consommation, la responsabilité de Tom Tasty est exclue.

Comme il s'agit d'aliments frais et facilement périssables, aucun droit de rétractation ou de retour. La résiliation de l'abonnement conformément au chiffre 4 reste inaffectée.

Si quelque chose ne va pas avec une livraison, veuillez nous signaler dans 48 heures après réception sous 044 505 64 11 ou casa@tomtasty.ch. Une photo nous aide à évaluer la situation. Nous cherchons une solution équitable et accordons un remplacement ou un bon d'achat dans les cas justifiés.

Veuillez indiquer les allergies et intolérances lors de l'inscription et tenir ces informations à jour. Tom Tasty en tient compte lors de la composition des menus. Plusieurs ingrédients sont traités dans notre cuisine ; les traces d'autres ingrédients ne peuvent donc pas être complètement exclues. En cas d'allergie grave, veuillez nous appeler avant de passer commande.

Casa Tom Tasty est responsable des dommages résultant d'une intention ou d'une faute grave. En dehors de cela, la responsabilité est exclue dans la mesure où la loi le permet. En particulier, Casa Tom Tasty ne peut être tenue responsable des dommages causés par des tiers, des conséquences d'une interruption de la chaîne du froid après remise et des événements de force majeure. La responsabilité légale du fait des produits reste réservée.

La manière dont Tom Tasty traite vos données est décrite dans la Déclaration de protection des données. Elle décrit notamment la transmission au prestataire de paiement Worldline, le contrôle de solvabilité par CRIF AG en cas de paiement sur facture et l'échange de données avec bonacasa.

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le tribunal compétent est Zurich. Les juridictions obligatoires pour les consommateurs et consommatrices restent réservées.