Condizioni generali

Queste Condizioni generali si applicano a tutti gli ordini e gli abbonamenti di Casa Tom Tasty. Casa Tom Tasty è un'offerta di Tom Tasty AG, Seestrasse 513, 8038 Zurigo (di seguito «Tom Tasty»).

Si applica la versione pubblicata sul nostro sito web al momento del suo ordine. Gli accordi difformi valgono solo se Tom Tasty li ha confermati.

Tom Tasty cucina menu freschi e li consegna a domicilio in abbonamento settimanale. Lei sceglie un pacchetto settimanale; la composizione dei menu si basa sulle Sue preferenze alimentari. Può sostituire in qualsiasi momento i menu proposti, saltare singole settimane o cambiare pacchetto.

Casa Tom Tasty collabora con dei partner. Un partner può promuovere l'offerta e assistere i residenti in loco. La Sua controparte contrattuale è esclusivamente Tom Tasty AG. I partner non sono parte contrattuale e non assumono alcun obbligo derivante da questo contratto. Nella misura necessaria per l'assistenza e la consegna, i dati vengono scambiati con il partner tramite il quale è arrivato da noi; per ulteriori dettagli consultare l'informativa sulla privacy.

Le illustrazioni dei piatti sul sito web e nella documentazione sono a scopo illustrativo e non sono vincolanti.

La sua registrazione o il suo ordine è un'offerta a Tom Tasty. Il contratto si conclude quando Tom Tasty conferma o esegue l'ordine.

In caso di pagamento con Twint o carta di credito, il contratto è concluso con il pagamento andato a buon fine della prima settimana. In caso di pagamento su fattura, è concluso con la nostra conferma, dopo l'esito positivo della verifica di cui alla cifra 5.

L'abbonamento è a tempo indeterminato e si rinnova automaticamente di settimana in settimana. Non è prevista alcuna durata minima.

Fa stato il Termine per le modifiche: giovedì 18:00 della settimana precedente (fuso orario di Zurigo). Fino a quel momento, per la settimana in questione può sostituire i menu, saltare la settimana, cambiare pacchetto o disdire l'abbonamento — online nel Suo account o per telefono al 044 505 64 11.

Dopo il termine per le modifiche la settimana è in produzione. Viene consegnata e fatturata e non può più essere modificata né annullata. Ciò vale anche in caso di malattia o assenza.

La disdetta ha effetto alla fine dell'ultima settimana il cui termine per le modifiche non è ancora scaduto. Le settimane già chiuse vengono comunque consegnate e fatturate.

Tom Tasty annuncia le modifiche di prezzo almeno quattro settimane prima della loro entrata in vigore. Se non è d'accordo, può disdire l'abbonamento fino all'entrata in vigore.

Si applicano i prezzi visualizzati sul nostro sito web al momento del suo ordine. I prezzi settimanali si intendono comprensivi di IVA e spese di consegna; non si aggiungono spese di spedizione o di servizio. I piatti aggiuntivi e i prodotti extra scelti vengono addebitati al prezzo visualizzato in aggiunta.

Twint e carta di credito (consigliato). La prima settimana la paga direttamente al momento della registrazione. Il Suo metodo di pagamento viene salvato in modo sicuro presso il nostro fornitore di servizi di pagamento Worldline (Saferpay); Tom Tasty non riceve né salva dati completi della carta. Lei acconsente che Tom Tasty addebiti su questo metodo di pagamento l'importo settimanale dovuto, dopo il termine di ordinazione della settimana in questione. L'importo dipende dal pacchetto scelto e dai prodotti aggiuntivi scelti per quella settimana.

Fattura. Il pagamento su fattura è possibile previa verifica. Per questa verifica Tom Tasty trasmette il Suo nome, il Suo indirizzo e la Sua data di nascita a CRIF AG, Zurigo. Se la verifica ha esito positivo, riceve una fattura mensile cumulativa, pagabile entro 30 giorni. Se la verifica non ha esito positivo, il pagamento su fattura non è possibile; può invece ricaricare in anticipo il credito del Suo account o pagare con Twint o carta di credito.

Quando un pagamento non funziona. Se un importo non può essere addebitato o se una fattura rimane in sospeso, Tom Tasty tenterà nuovamente l'addebito e La informerà. Se il pagamento non viene effettuato, Tom Tasty può sospendere le consegne fino a quando l'importo dovuto non sia pagato. Per gli interessi di mora e le spese di sollecitazione si applicano le disposizioni di legge.

Tom Tasty può emettere buoni: buoni d'acquisto, sconti sulle consegne oppure omaggi, cioè un prodotto regalato come una zuppa o un müesli. Un buono viene riscattato nell'account o alla conclusione dell'ordine e in seguito compensato automaticamente con le consegne per le quali vale. Le condizioni, ad esempio una scadenza o «solo per il primo ordine», sono indicate sul buono.

Un buono d'acquisto viene compensato con l'importo della consegna; un eventuale valore residuo resta disponibile per le consegne successive. Buoni, sconti e omaggi non sono rimborsabili in contanti e non sono trasferibili. Se una consegna viene annullata o saltata, il buono utilizzato torna disponibile, nella misura in cui la sua validità lo consente. Tom Tasty può bloccare un buono in caso di uso abusivo.

La consegna avviene il Mercoledì della rispettiva settimana di menu, refrigerata e in imballaggio isolato. L'area di consegna comprende la Svizzera e il Principato del Liechtenstein.

Il pacco sarà consegnato alla sua porta o depositato secondo le sue indicazioni. Si assicuri che la consegna possa essere ricevuta e conservata in frigorifero nel giorno della consegna. Tom Tasty non è responsabile per la perdita o il deterioramento dopo il deposito in un luogo da lei designato.

I ritardi dovuti al fornitore dei trasporti o a forza maggiore sono al di fuori della nostra sfera d'influenza. Tom Tasty La informa non appena una consegna non può avvenire come previsto.

I menu sono cucinati freschi e facilmente deperibili. La preghiamo di ritirare la consegna il giorno stesso e di conservare subito i piatti in frigorifero tra 2 e 4 °C. Rispetti la data di scadenza indicata sulla confezione.

Se la catena del freddo viene interrotta dopo la consegna o se i piatti vengono consumati dopo il superamento della data di scadenza, la responsabilità di Tom Tasty è esclusa.

Poiché si tratta di alimenti freschi e facilmente deperibili, non sussiste alcun diritto di restituzione o di recesso. La disdetta dell'abbonamento secondo la cifra 4 non ne è toccata.

Se c'è un problema con una consegna, La preghiamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla ricezione tramite 044 505 64 11 o casa@tomtasty.ch. Una foto ci aiuta a valutare il caso. Cerchiamo una soluzione accomodante e, nei casi giustificati, concediamo una sostituzione o un accredito.

Si prega di indicare le allergie e le intolleranze al momento dell'iscrizione e di mantenere queste informazioni aggiornate. Tom Tasty le prende in considerazione nella composizione dei menu. Diversi ingredienti vengono lavorati nella nostra cucina; le tracce di altri ingredienti non possono quindi essere completamente escluse. In caso di allergie gravi, si prega di chiamarci prima di effettuare l'ordine.

Tom Tasty risponde dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Per il resto, la responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge. In particolare, Tom Tasty non risponde dei danni causati da terzi, delle conseguenze di un'interruzione della catena del freddo dopo la consegna né degli eventi di forza maggiore. È fatta salva la responsabilità per danno da prodotti prevista dalla legge.

Il modo in cui Tom Tasty tratta i Suoi dati è descritto nella Dichiarazione sulla protezione dei dati. Essa descrive in particolare la trasmissione dei dati al fornitore di servizi di pagamento Worldline, la verifica della solvibilità da parte di CRIF AG in caso di pagamento su fattura e lo scambio di dati con i nostri partner.

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è Zurigo. Sono fatti salvi i fori imperativi per i consumatori.